Livevnv की रद्दीकरण नीति दक्षिण अफ्रीका, कांगो, फ्रांस और सेनेगल में ग्राहकों के लिए लचीलापन और स्पष्टता प्रदान करने के लिए बनाई गई है, जो किराने का सामान, रेस्तरां, कसाई की दुकान, स्ट्रीट फूड, हार्डवेयर, कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स, फ़ार्मेसी और पार्सल डिलीवरी के हमारे मल्टी-स्टोर ढांचे के भीतर एक निष्पक्ष प्रक्रिया सुनिश्चित करती है। यह नीति उन शर्तों को रेखांकित करती है जिनके तहत ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं, जो हमारे 60 मिनट की डिलीवरी प्रतिबद्धता की परिचालन वास्तविकताओं के साथ ग्राहक सुविधा को संतुलित करती है। यह हमारी टीम के प्रयासों का सम्मान करते हुए दक्षता बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और यह पारदर्शिता के लिए हमारी वेबसाइट और ऐप पर आसानी से उपलब्ध है।

ग्राहक तैयारी शुरू होने से पहले ही मुफ़्त में ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, जो मॉड्यूल के अनुसार अलग-अलग होता है - जोहान्सबर्ग में किराने का सामान चुनने तक ऑर्डर रद्द किया जा सकता है, जबकि पेरिस में एक रेस्तरां में खाना पकाने के शुरू होने के बाद भोजन बंद हो जाता है। कटऑफ आमतौर पर ऑर्डर प्लेसमेंट के कुछ ही मिनटों के भीतर होता है, जो 60 मिनट की समयसीमा को पूरा करने के लिए हमारी तेज़ प्रक्रिया को दर्शाता है। रद्द करने के लिए, ग्राहकों को हमारे ऐप, वेबसाइट का उपयोग करना चाहिए या सीधे सहायता से संपर्क करना चाहिए, जिसकी पुष्टि तुरंत प्रदान की जाती है। यह नियम सुनिश्चित करता है कि संसाधन - जैसे सेनेगल में कसाई की दुकान में कटी हुई वस्तु या किंशासा में हार्डवेयर आइटम - काम शुरू होने के बाद बर्बाद न हों।

एक बार तैयारी शुरू हो जाने के बाद, रद्दीकरण की अनुमति नहीं होती है, और नीति में उल्लिखित अनुसार कोई रिफंड जारी नहीं किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि डकार में स्ट्रीट फूड ऑर्डर पकाया जा रहा है या केप टाउन में फार्मेसी प्रिस्क्रिप्शन पैक किया जा रहा है, तो प्रक्रिया इतनी उन्नत है कि Livevnv को लागत के बिना उलटना संभव नहीं है। यह नियम सभी मॉड्यूल पर लागू होता है, जो हमारे व्यवसाय को अंतिम समय में होने वाले बदलावों के कारण होने वाले नुकसान से बचाता है, जबकि ग्राहकों को तुरंत निर्णय अंतिम रूप देने के लिए प्रोत्साहित करता है। अपवादों पर विचार किया जा सकता है, ग्राहक सेवा के माध्यम से केस-दर-केस संभाला जा सकता है।

पार्सल डिलीवरी के लिए, रद्दीकरण नीति प्रेषकों को शिपमेंट को भेजने से पहले वापस लेने की अनुमति देती है - मान लें, यदि ड्राइवर ने पिकअप पॉइंट नहीं छोड़ा है तो पैकेज रद्द किया जा सकता है। एक बार रास्ते में, रद्दीकरण उपलब्ध नहीं है, हालांकि हम प्रेषक के खर्च पर पुनर्निर्देशन या वापसी विकल्पों के साथ सहायता करते हैं। इससे यह सुनिश्चित होता है कि हमारा लॉजिस्टिक्स नेटवर्क, जो 60 मिनट के स्थानीय डिलीवरी मानक के लिए महत्वपूर्ण है, कुशल बना रहे, जबकि लंबी दूरी के शिपमेंट के लिए लचीलापन प्रदान करता है। रद्द किए गए पार्सल के लिए भुगतान की गई फीस, किसी भी प्रोसेसिंग लागत को घटाकर, 5-15 व्यावसायिक दिनों के भीतर वापस कर दी जाती है।

Livevnv परिचालन या क्षेत्रीय आवश्यकताओं को दर्शाने के लिए रद्दीकरण नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें ईमेल या ऐप सूचनाओं के माध्यम से परिवर्तन सूचित किए जाते हैं। हमारी त्रुटि के कारण रद्दीकरण - जैसे कि सेनेगल में स्टोर बंद होना या फ्रांस में सिस्टम गड़बड़ - मानक प्रतिबंधों को दरकिनार करते हुए पूर्ण धनवापसी में परिणत होता है। प्रत्येक देश में स्थानीय कानूनों का पालन करते हुए, हमारी सहायता टीम के माध्यम से विवादों का समाधान किया जाता है। यह नीति सुनिश्चित करती है कि दक्षिण अफ्रीका में कपड़ों के आइटम से लेकर कांगो में भोजन तक, किसी भी ऑर्डर को रद्द करना सीधा है, फिर भी हमारी मल्टी-स्टोर सेवा की तेज़-तर्रार प्रकृति का सम्मान करता है।